سياسة الاسترداد

مقدمة سياسة الاسترداد

نحن مهد الكرام، نسعى دائمًا لتقديم تجربة تعليمية ممتازة لطلابنا. في حالة عدم الرضا عن الدورة التدريبية، نقدم سياسة استرداد مريحة. يرجى قراءة سياسة الاسترداد هذه بعناية قبل التسجيل في أي دورة تدريبية. وفقا للقواعد و الإجراءات التنفيذية للائحة التدريب الأهلي السعودي – الإصدار السادس صفحة رقم 11 – “كل مقابل مالي نتج عنه تقديم خدمة فإنه لا يسترد” وكذا المنصوص عليها لشركة “مهد الكرام” إلا في حالات معينة كالتالي:

شروط الاسترداد

– يجب أن تقدم طلب الاسترداد خلال [ثلاثة أيام] من تاريخ سداد قيمة الدورة التدريبية واستلام إيصال إثبات السداد
– مقدم الحجز والأقساط تعتبر مصاريف ينتج عنها خدمة كتمام واستمرار عملية الحجز ونظير تلك الخدمة لا يمكن استردادها حيث أن ذلك يتسبب بأضرار لا يمكن تفاديها للشركة ويكون المستخدم قد بدأ في الحصول على الخدمات بالفعل
– لا يحق للمستخدم استرداد أي من المبالغ المدفوعة إلا في حالة رفض الشركة تقديم خدماتها للمستخدم الذي سدد كامل المصروفات المتفق عليها في المواعيد المقررة لها وتم الاتفاق عليها مسبقًا ومثبتة في إيصال السداد

قيمة الاسترداد

– في حالة الاسترداد قبل بدء الدورة، سوف نسترد 10% من رسوم التسجيل

إجراءات الاسترداد

– يجب أن تقدم طلب الاسترداد عبر البريد الإلكتروني info@mkademy.com أو عبر الهاتف 1094 005 92 966+ – يجب أن تقدم جميع المعلومات المطلوبة، بما في ذلك اسمك، رقم التسجيل، وتاريخ التسجيل – سوف نرسل لك تأكيد الاسترداد عبر البريد الإلكتروني أو برسالة عبر رقم الهاتف الخاص بك بعد استلام طلب الاسترداد

إلغاء الدورة التدريبية

– يتم تحديد موعد تقريبي لبداية الدورة التدريبية أثناء الحجز أو خلال 15 يوم عمل بحد أقصى – للمستخدم الحق في طلب الاستبدال أو الاسترداد في حالة تأخر الشركة في توفير البرنامج التدريبي لمدة تزيد عن 90 يوم عمل. ومع ذلك، لا يتم احتساب فترة التأجيل التي يطلبها العميل بنفسه في هذه المدة، حيث أن التأجيل يتم بناءً على رغبة العميل وليس بسبب تأخير من الشركة – في حالة إلغاء الدورة التدريبية، سوف نسترد رسوم التسجيل بالكامل – في حالة استفادة العميل من أي عرض ترويجي لدورة تدريبية أو عدة دورات، يتم حساب قيمة الخدمات التي تم تقديمها للعميل خارج نطاق العرض، وخصمها من المدفوعات التي قام العميل بدفعها مسبقًا. بعد ذلك، يتم استرداد المبلغ المتبقي بعد خصم أي مصروفات إدارية أخرى – يتم إرسال تأكيد الإلغاء عبر البريد الإلكتروني أو عبر رقم الهاتف الخاص بالمستخدم بعد إلغاء الدورة التدريبية – للمستخدم الحق في استبدال الدورة التدريبية المتعاقد عليها بدورة أخرى بنفس القيمة، في حالة عدم استلام الخدمة المتفق عليها بالكامل أو جزئيًا. وإذا كانت قيمة الدورة الجديدة أعلى من القيمة المدفوعة، يتعين على العميل سداد الفرق في السعر

التغييرات

– يمكننا تغيير سياسة الاسترداد هذه في أي وقت دون الحصول على إذن مسبق – سوف نعلن عن أي تغييرات جوهرية في سياسة الاسترداد هذه على موقعنا الإلكتروني

القوانين واللوائح

– تخضع سياسة الاسترداد هذه للقوانين واللوائح المعمول بها في المملكة العربية السعودية واللوائح الداخلية للشركة بما لا يتعارض مع القوانين الرسمية في البلد – أي نزاعات ناشئة عن سياسة الاسترداد هذه تخضع للتقاضي في المملكة العربية السعودية

سياسة العلم والموافقة

إن مجرد وجود القواعد والأحكام على موقعنا، فإنه يعتبر قرينة بأنكم سوف تعتنون بقراءتها وإتمام العلم والموافقة عليها كليًا

الاتصال بنا

إذا كان لديك أي استفسار أو طلب متعلق بسياسة الاسترداد، يرجى التواصل معنا عبر: – الهاتف: 1094 005 92 966+ – الواتساب: 4849 836 55 966+ – البريد الإلكتروني: info@mkademy.com